রেফারেন্স

iw8-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্টে যা কিছু আছে — নাম, যোগাযোগের তথ্য, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সবকিছু আমরা নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়াটা সরাসরি বলা আছে।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অঞ্চলের আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত
iw8 iw8-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি — সাধারণত কাজের দিনগুলোতে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যেভাবে রক্ষা হয়

কুকি, লগইন সেশন, পেমেন্ট লগ — প্রতিটা স্তরে আলাদা সুরক্ষা আছে। আমরা শুধু বলি না, প্রতিটা ধাপে আসলে কী হয় সেটা এখানে স্পষ্ট করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটা সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত।

কুকি ব্যবস্থাপনা

মোবাইলে লবি লোড দ্রুত রাখতে সেশন কুকি ব্যবহার হয়; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকলে মোবাইলে সাথে সাথে নোটিফিকেশন যায়।

ডেটা ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হয়; বাকি ডেটা নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের প্রক্রিয়া নিয়ে সরাসরি প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে যায় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ হয়।

না। আপনার নাম, নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট আর্থিক রেকর্ড কিছুদিন রাখতে হয়; বাকি ডেটা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লবি লোড হবে, তবে বারবার লগইন করতে হতে পারে। বেশিরভাগ ফিচার কুকি ছাড়াও কাজ করে।

পরিষেবা ব্যবহারের সুযোগ ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাইরের ব্যবহারকারীদের নিজ দেশের বিধিমালা আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।